TERMOS, CONDIÇÕES E GARANTIAS
Prazos e entrega:
Atendemos somente à Grande Estado de São Paulo, portanto consulte se fazemos entregas na sua cidade antes de finalizar a compra, por email ou telefone em horário comercial . O prazo de entrega pode variar de acordo com o material das peças, tamanho e localidade. O frete é grátis somente para a cidade de São Paulo, sendo assim, informe-se das taxas de entrega para outras regiões.
Não utilizamos escadas para entrega e se içamento for necessário, será por conta do cliente. Certifique-se de que as peças podem ser transportadas por elevador, caso necessário.
Em caso de compra de mais de uma peça, estas serão entregues juntas.
Produtos:
Os mármores e os granitos são provenientes da natureza e, por isso, estão sujeitos a variações de cores, veios, tons e manchas. Uma peça nunca será igual à outra.
Algumas imagens são meramente ilustrativas e as peças serão produzidas após a confirmação de compra, ou seja, não temos estoque de toda a nossa linha para pronta entrega.
Nossos produtos podem ser orçados em outros materiais, formatos e medidas, que não constem no site. Entre em contato conosco para projetos específicos.
Manutenção e limpeza:
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Utilize pano úmido e detergente neutro para limpeza.
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Nunca use água sanitária, sapólios ou outros produtos corrosivos.
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Evite que óleos, gorduras, tintas, perfumes e outros líquidos entrem em contato com a pedra. Limpe imediatamente para evitar a penetração dos produtos.
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Não deixe restos de palha de aço, Bombril, ferro ou outros agentes em contrato com o mármore ou granito em nenhuma hipótese, pois em pouco tempo eles enferrujam manchando a superfície.
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Evite exposição prolongada ao sol e áreas descobertas.
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Evite colocar produtos, panelas ou recipientes quentes ou muito frios diretamente sobre os mármores. Usar sempre descansos ou porta copos.
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Para movimentá-las, não arraste as peças. Isto pode danificá-las. Sempre tenha ajuda para carregar itens pesados e tenha cuidado para não bater as bordas em paredes, piso ou outros móveis.
Garantias:
Oferecemos garantia de três meses para defeitos de fabricação, aos quais não estão inclusos defeitos decorrentes de mau uso (leia o item Manutenção e limpeza acima). Não oferecemos garantia para riscos, lascados e quebras decorrentes do transporte das peças não feito por nosso pessoal. Caso você tenha esse tipo de problema, entre em contato conosco para verificar possibilidade de reparo e valores.
Troca e devolução:
Possíveis avarias aparentes nas peças e seus acabamentos devem ser informadas à loja no momento da entrega para que reparos ou troca possam ser providenciados o mais rápido possível.
De acordo com o artigo L.121-20 do Código do Consumidor, todo consumidor tem um prazo de sete dias corridos após recebimento do produto para exercer seu direito de retratação sem ter que pagar multas. Para isto, a peça deve estar em perfeitas condições.
Entretanto, pedimos a colaboração dos nossos clientes antes da finalização do pedido: certifique-se de que o tamanho das peças caiba em seu ambiente, em elevadores de serviço e que passe por corredores e portas. Certifique-se também da combinação entre a cor escolhida para a peça e o restante dos móveis. As peças são consideradas duráveis e de difícil transporte.
Loja física:
Dimarmo Mármores e Granitos Ltda
Nome fantasia: Petra Design Mármores e Interiores
CNPJ: 03.230.130/0002-90
11 3877-1371 e
Av. Pacaembu, 935 – São Paulo/SP
CEP: 01.234-001
